Отечеству - служба! Богу - хвала! Ближнему - защита!

Ивановская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Обращение граждан

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем написать обращение в Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ивановская пожарно-спасательная академия государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» (далее – Ивановская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России), рекомендуем Вам ознакомиться с документами и материалами, размещенными на сайте.


С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (далее – Федеральный закон).

Федеральным законом устанавливается, что обращения, направленные гражданами в форме электронного документа, будут рассмотрены в случае, если они направлены с использованием авторизации на Едином портале государственных услуг, при этом сохраняется возможность направления обращений в письменной и устной формах.

До решения вопроса доработки функционала сервиса подачи обращений граждан с авторизацией на Едином портале государственных услуг, академией осуществляется прием обращений исключительно в письменной и устной формах.





Часто задаваемые вопросы:

Организация личного приема граждан


В Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России организован и проводится личный прием граждан должностными лицами ответственными за работу с обращениями граждан и руководством академии.

Ежедневный личный прием граждан осуществляется в рабочие дни по адресу: г. Иваново, просп. Строителей д. 33

График приема посетителей руководством
Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России

Должность

День приема

Часы приема

Начальник академии

Четверг

15.00-16.00

Заместитель начальника академии

Вторник

15.00-17.00

Заместитель начальника академии

по учебной работе

Вторник
Среда

10.00-12.00
14.00-16.00

Заместитель начальника академии

по научной работе

Вторник
Четверг

15.00-17.00
14.00-16.00

Заместитель начальника академии

(по работе с личным составом)

Понедельник
Среда

15.00-17.00
15.00-17.00

Заместитель начальника академии

по служебно-боевой подготовке

Понедельник
Четверг

12.00-13.00
10.00-12.00

Проведение личного приема:

  • При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
  • Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
  • Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.
  • Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
  • При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений академии.
  • Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
  • На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
  • На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
  • В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию академии, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
  • В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
  • В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан

Итоги работы с обращениями граждан

Случаи отказа в предоставлении заявителю информации

Выдержка из приказа МЧС России от 2 сентября 2014 г. N 484 Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий

В случае получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководители структурных подразделений, территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, заместители Министра, руководители территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.